直播间下单真的和店铺下单一样吗？

直播间下单与店铺下单的区别分析

一、下单方式的本质区别

直播间下单和店铺下单虽然都是购物行为，但它们的本质区别在于下单的渠道和场景。直播间下单通常发生在直播平台上，消费者在观看直播的同时，通过点击直播间的商品链接或按钮直接完成下单。而店铺下单则是在电商平台上的店铺页面，消费者浏览商品信息后，通过点击“立即购买”或“加入购物车”等操作完成下单。

直播间下单的特点是实时性和互动性，消费者可以即时与主播互动，了解商品详情，同时享受直播带来的购物乐趣。而店铺下单则更加注重商品信息的全面性和店铺信誉度，消费者在购买前可以详细阅读商品描述、用户评价等，更有助于做出购买决策。

二、下单流程的差异

直播间下单的流程通常较为简单快捷。消费者在直播间看到心仪的商品后，直接点击下单链接，填写收货信息，确认订单即可。这种下单方式的优势在于减少了消费者在购物过程中的等待时间，提高了购物效率。

店铺下单的流程则相对复杂。消费者需要在店铺页面浏览商品，对比不同规格、价格等信息，有时还需要加入购物车，修改数量等。此外，店铺下单还需要消费者填写详细的收货信息，包括姓名、地址、电话等。这种流程虽然繁琐，但有助于消费者更加谨慎地对待购物决策。

值得注意的是，直播间下单和店铺下单都支持货到付款、在线支付等多种支付方式，但在支付流程上可能存在一定的差异。直播间下单可能更多采用一键支付，而店铺下单则可能提供更多支付选项，以满足不同消费者的需求。

三、售后服务与消费者权益保护

直播间下单和店铺下单在售后服务和消费者权益保护方面也存在一定的差异。直播间下单的售后服务通常由直播平台和主播共同承担，消费者在遇到问题时可以及时与主播或平台沟通解决。而店铺下单的售后服务则主要由店铺负责，消费者需要与店铺客服联系，处理退换货、售后维修等问题。

在消费者权益保护方面，直播间下单和店铺下单都受到相关法律法规的保护。但直播间下单由于涉及主播和平台的双重责任，因此在消费者权益保护方面可能更加严格。消费者在直播间下单时，应注意查看主播和平台的信誉度，以及相关售后服务政策，以确保自身权益。

---

　　21世纪经济报道记者 黄子潇 深圳报道

　　近日，港股市值最高的保险公司友邦保险（AIA；1299.HK）发布股东大会通告，将于5月22日举办2026年股东周年大会。

　　该公司董事会亦将同步迎来换届。会议材料披露，有六位现任独立非执行董事将迎来重选，其中Pangestu、王宗智、Mohd Yunus三位为届满轮值退任后重选，而杜嘉祺、Shulamite N K Khoo、顾敏这三位刚加入友邦的新董事亦需进行重选流程。

　　其中，杜嘉祺在去年6月卸任汇丰集团主席后，回归友邦保险任独立非执行主席；而顾敏则为现任微众银行董事长、微众科技董事长。

　　此前3月19日，友邦保险宣布一系列董事委员会组成变更，同时，鉴于科技在该集团业务运作中的角色日益重要，成立科技、营运及数据委员会，自2026年4月1日起生效。

　　综合多份公告，顾敏先于2026年2月5日获委任为友邦保险独立非执行董事，后再于3月19日获委任为科技、营运及数据委员会主席。

　　友邦保险对此表示，顾敏、Shu Khoo的加入强化了董事会在人才、文化及金融服务科技创新等领域的经验。

　　4月20日，接近微众银行人士向21世纪经济报道记者表示，顾敏董事长受邀担任友邦集团独立非执行董事，该任职不影响在微众银行的正常履职。

　　履历显示，顾敏今年52岁，拥有香港中文大学工商管理学士学位，于2026年2月5日获委任友邦保险独立非执行董事。他自2014年12月起担任微众银行董事长，并自2026年1月起微众科技董事长。

　　顾敏早年曾就职于麦肯锡公司，在加入微众银行之前，他于2000年至2014年在平安集团及其旗下多家公司担任高管。包括平安渠道发展咨询服务有限公司（现平安直通咨询有限公司）的董事长兼CEO、平安数科董事长、非执行董事、平安集团执行董事兼副总经理等。

　　微众科技是微众银行设在香港的全资子公司，注册资本1.5亿美元，旗下在香港拥有三个主体公司。2025年1月，微众科技在香港揭牌，首批5家合作伙伴包括印度尼西亚Mega集团、泰国SCBX、马来西亚豐隆银行、富融银行和一家中国香港的知名金融机构。

　　21世纪经济报道记者从微众科技方面获悉，截至3月4日，微众科技已与来自中国香港、印尼、泰国、马来西亚、新加坡、阿联酋、沙特、越南等11个国家和地区的逾35家企业建立起合作关系，签署合同金额过亿美元。

　　4月1日，友邦保险在进一步明确了科技、营运及数据委员会的概况，目标为负责监督本集团科技、营运及数据策略相关事宜，推动数字转型的举措、人工智能的使用。其职责包括科技策略、数据策略及管治、网络安全、营运策略、资源及能力五个领域；职权范围包括，审阅及批准长远科技及营运计划、评估重大科技风险、评估重大科技转型和整改计划的执行等。

　　此外，杜嘉祺、李源祥、Mohd Yunus、周松岗也获委任为友邦保险科技、营运及数据委员会成员。

　　2025年财报显示，友邦保险（01299.HK）发布2025年业绩报告。全年实现税后营运溢利约71.36亿美元，按固定汇率同比增长7%；实现新业务价值约55.16亿美元，同比增长15%，新业务价值利润率同比增长3.6个百分点至58.5%；年化新保费94.84亿美元，同比增长9%。从主要市场来看，中国香港、中国内地位居前二，香港业务在2025年实现新业务价值增长28%至22.56亿美元，其中本地客户增长21%，而中国内地访客客户增长35%。

　　微众银行的2025年年报尚未发布。2025年半年报显示，微众银行资产总额首次突破7000亿元，达到7147.25亿元，较上年末增长9.66%。报告期内实现营业收入189.63亿元，同比下降3.44%；实现净利润55.66亿元，同比下降11.87%；实现税前利润 68.07 亿元，同比增长8.03%；

　　4月20日，友邦保险公告称，该公司于4月20日斥资3.18亿港元回购381.7万股股份，每股回购价格为81.85-83.7港元。截至今日，友邦保险已经连续13个交易日出手回购，累计回购接近4000万股，合计耗资近35亿港元。

　　4月20日收盘，友邦保险（1299.HK）上涨2.33%，总市值超过8700亿港元。